إدارة صحية
تجربة المريض تبدأ قبل الكشف: ملاحظات في إدارة العيادات
من أول رسالة حجز إلى مغادرة العيادة - كيف تصنع الإدارة الجيدة ثقة المريض.
الحجز أول انطباع
رد سريع وواضح على واتساب، موعد دقيق يُحترم، وتذكير قبل الزيارة - تفاصيل صغيرة تصنع انطباعًا كبيرًا.
النظام يخدم الطب
نظام إدارة موحّد للملفات والمواعيد والفواتير يحرر وقت الطبيب لما لا يجيده غيره: التشخيص والعلاج. وهذا هو موضوع رسالتي في ماجستير إدارة الأعمال: العلاقة بين التواصل الإداري ورضا متلقي الخدمة الصحية.
القياس والتحسين
ما لا يُقاس لا يتحسن: معدلات الحضور، زمن الانتظار، ورضا المرضى مؤشرات تستحق المراجعة الدورية في أي مركز.